01
Tổng quan
Phản hồi nên nói rõ kết quả kiểm tra, không chỉ hướng dẫn thử lại. Sau khi xử lý, kiểm tra lại lịch sử và số dư.
Khi báo lỗi trên điện thoại, ghi loại máy và chiều màn hình. Không đăng toàn bộ giấy tờ trong bình luận công khai.
02
Tìm hiểu chi tiết
Nếu trò dùng chế độ thử, nhãn chế độ cần xuất hiện trong báo cáo. Mã lượt xác định ván, còn mã thanh toán xác định khoản tiền; gửi đúng loại cho sự cố.
Một yêu cầu hỗ trợ nên nêu thiết bị dùng. Một phản hồi chỉ nói “chờ” cần mốc tiếp theo.
03
Điểm cần nhớ
Chụp trạng thái sau khi lắc. Mục hỗ trợ cần có cách báo trang giả dùng tên trò xúc xắc.
Đừng xóa ảnh bằng chứng trước khi yêu cầu được giải quyết. Một ảnh toàn màn hình có thể lộ số dư.